• WE SPEAK ENGLISH AND FRENCH
  • SERVIZIO CLIENTI (+39) 080 534 38 01
  • SPEDIZIONI IN 48 ORE
Non ci sono articoli nel tuo carrello
Chiudi
Cerca
Filters

Recesso

RECESSO 
Saranno accettati esclusivamente gli articoli restituiti nello stato e nella scatola originale.
La restituzione del collo è a tuo carico, ti consigliamo di conservare la ricevuta postale o del corriere.
IMPACT SURF declina qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danni durante il trasporto del collo nella spedizione di ritorno.
Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, al cliente di http://www.impactsurf.com è attribuito il diritto di recesso dal contratto.
Il diritto di recesso prevede la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso del prezzo pagato in precedenza al netto del costo del trasporto. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati a seconda di specifiche esigenze dell'acquirente.
Le uniche spese che il Cliente subirà in caso di recesso sono quelle di rispedizione a IMPACT SURF del prodotto precedentemente acquistato.
Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:
- mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso);
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione etc);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- stato di conservazione del prodotto non normale.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo sull'intero prodotto e non soltanto su una parte del prodotto stesso. 

Ecco i punti per esercitare il diritto di recesso:
1. Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare a IMPACT SURF tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il modulo di recesso scaricabile dal seguente indirizzo http://www.impactsurf.com//it/t/Support compilato in tutte le sue parti nel quale comunica la volontà di recedere dal contratto. Il modulo di recesso potrà essere anticipato via tel al numero (+39) 080 534 38 01, oppure via e-mail info@impactsurf.icom
2. Avvenuta la ricezione da parte di IMPACT SURF della lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti di http://www.impactsurf.com comunicherà al Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro.
3. Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, tramite un Corriere, all'indirizzo comunicato.
4. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono sempre a carico del Cliente. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto.
Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, IMPACT SURF si riserva il diritto di addebitare eventuali spese per danni subiti.
5. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione del numero di autorizzazione al rientro avvenuta via mail.
Al ricevimento della merce, IMPACT SURF provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di spedizione subite in fase di acquisto.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di IMPACT SURF della lettera raccomandata di recesso, se la merce sia stata spedita dal cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente del numero di autorizzazione al rientro e se la merce sia pervenuta integra all'indirizzo indicato da IMPACT SURF

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, IMPACT SURF darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). 

Difetti di conformità 
IMPACT SURF è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005).
La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene o che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e/o nella manutenzione del prodotto o di qualsiasi altro genere di utilizzo non indicato e quindi non a norma. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene (senza aggravio di alcuna spesa) mediante riparazione o sostituzione parziale o totale del bene, ovvero ad una proposta di riduzione del prezzo, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

Riportiamo i punti per comunicare il difetto di conformità:
1. Non appena scoperto il difetto e comunque entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare il modulo difetto di conformità tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, compilato in tutte le sue parti, nel quale richiede l'eliminazione del difetto di conformità ad info@impactsurf.com
Il cliente potrà anticipare anche tramite fax al numero (+39) 080 534 38 01 oppure via e-mail info@impactsurf.com tale modulistica.
Se possibile, sarebbe preferibile aggiungere un paio di foto del difetto per effettuare i dovuti controlli e provvedere alla relativa risoluzione abbreviando i tempi.
2. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di http://www.impactsurf.com contatterà il Cliente per comunicare le eventuali modalità e il numero di rientro da indicare su una copia del modulo già anticipato da inviare in originale con il prodotto stesso.
3. Il Cliente deve imballare e proteggere accuratamente il prodotto (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine ricevuto. IMPACT SURF provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, IMPACT SURF provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005. 

Dove posso scaricare i moduli?
Download dei moduli in formato PDF:
Recesso
Difetti di conformità